Política de Devoluções
Entenda como funciona o processo de devolução e reembolso.
1 Prazo para Devolução
Você tem até 15 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução. O prazo é contado a partir da data de entrega registrada no sistema.
Dica: Guarde a embalagem original do produto até ter certeza que ficará com ele. Isso facilita o processo de devolução, se necessário.
2 Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Embalagem original - O produto deve estar na embalagem original
- Não utilizado - O produto não deve ter sido usado
- Perfeitas condições - O produto deve estar em perfeitas condições
- Produtos personalizados - Não podem ser devolvidos
Atenção: Produtos que apresentem sinais de uso ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para devolução.
3 Como Solicitar Devolução
Para solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:
4 Reembolso
O reembolso será processado após a verificação do produto devolvido. O prazo é de até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
- Transferência Bancária: O valor será creditado na conta informada
- Pagamento na Entrega: O valor será devolvido via transferência
- Carteira Digital: O valor será creditado na sua carteira
Prazo: O reembolso pode levar até 5 dias úteis para ser processado após a confirmação da devolução.
5 Custos de Devolução
Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da Afribraids Vendas Angola.
- Devolução por desistência: Cliente arca com os custos
- Produto com defeito: Afribraids arca com os custos
- Produto errado: Afribraids arca com os custos
6 Contacto para Devoluções
Para qualquer dúvida sobre devoluções, entre em contacto conosco:
- Email: devolucoes@afribraids.com
- Telefone: +244 934 758 953
- WhatsApp: +244 934 758 953